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Questions fréquentes

À quel moment je receverai mes magazines ?

Les magazines sont expédiés selon leur périodicité par les services postaux. À titre indicatif, les délais moyens totaux généralement constatés pour recevoir votre 1er numéro correspondant au traitement, à la préparation, au conditionnement, à l'expédition varient entre 15 et 20 jours. En tout état de cause le délai est au plus de 30 jours à compter de la validation du paiement.

A quoi ai-je droit en souscrivant un abonnement magazine + site internet ?

En souscrivant un abonnement magazine + site internet, vous bénéficiez de 11 numéros papier du magazine Que Choisir pour vous informer et vous accompagner tout au long de l’année. Un accès illimité au site internet, incluant l’intégralité des tests comparatifs, enquêtes, dossiers, et tout le contenu exclusif en ligne sur www.quechoisir.org. Ces contenus sont par défaut protégés par identification (email + mot de passe). Vous avez aussi accès aux contenus du kiosque.quechoisir.org (magazines papier au format PDF).

À quel moment puis-je résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier à tout moment votre abonnement sans frais sur simple écrit auprès de notre service clients (attention, nous ne pouvons pas résilier votre abonnement par téléphone, nous avons besoin d'une trace écrite de votre part. Votre demande de résiliation doit donc se faire par courrier postal, par fax ou par courrier électronique). Vous serez alors remboursé d’un montant correspondant à la durée restant à courir de votre abonnement lorsque celui-ci a été réglé en intégralité lors de la souscription.

Je souhaite me réabonner, de quelle manière dois-je faire ?

Dans le cadre d'un abonnement à durée déterminée avec paiement initial, vous recevrez des relances de réabonnement par courriel ou par courrier de la part de l’UFC-Que Choisir avant, pendant et après l’échéance de votre abonnement en cours. D’autres informations prévenantes ou constatant l’échéance peuvent apparaître à divers endroits et notamment dans votre espace 'Mon Compte' une fois identifié.

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